联络说明
问鼎看台把三条公开渠道分得很清：能写清楚的问题走邮箱，工作时段内的简短确认走电话，地址只作为公开联络口径出现。站内不设在线表单，也没有提交按钮，提问一律通过邮箱或电话完成。在写信或拨号之前，先花一分钟确认问题属于哪一类，往往能省掉一次往返。
工作日 9:00–18:00
顺延至下一个工作日回复
仅邮箱与电话，无表单
三条公开渠道各管一段，另有一条不需要联络的自助路径。先看清各自处理什么，再决定从哪一条进入。
kefu@wending-dengfeng.com.cn
适合需要写清楚、需要留档的问题。把页面名称、条目编号或版本号一并写上，处理起来会快很多。
400-4119-7903
适合工作时段内一句话能问清的事，不需要附材料、不需要翻页面。较复杂的问题仍建议走邮箱，便于附上原文。
吉林省长春市朝阳区前进大街2699号
该地址是本站公开联络口径之一，不作为总部、门店、直营网点或注册地址的声明，也不代表可现场办理任何事项。
站内 4 个入口
多数常见疑问并不需要联络：当前版本看版本记录，资料查找看资源中心与其下的文档索引，术语含义看术语词典，内容使用规则看使用说明。先走这一条，通常比提问更快。
咨询类问题走邮箱最稳妥。写清背景、附上原文，一次往返就能解决的概率最高。
对接类事项需要先讲清是什么事、涉及哪一页、希望以什么方式推进，再谈具体安排。
响应节奏
客服邮箱在工作日 9:00–18:00 在线。这个时段之外发出的信不会即时被读到，留言顺延至下一个工作日回复。
下面五项对着勾一遍，能过滤掉大部分其实已有答案的问题。勾选只在当前页面生效，不会被发送。